1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo L’Atelier Viajes (en adelante, “nosotros”, “nuestra” o “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de los usuarios de nuestro sitio web y servicios en línea (en adelante, “el Sitio”). Al utilizar el Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. 

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal:

• Información de contacto:

Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono. 

• Información de viaje:

Destino, fechas de viaje, tipo de alojamiento, preferencias de transporte, información de pasaporte. 

• Información de pago:

Detalles de la tarjeta de crédito o débito. 

• Información de navegación:

Direcciones IP, tipo de navegador, cookies y otras tecnologías de seguimiento. 

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y gestionar sus reservas: Confirmar su reserva, enviar boletos electrónicos, gestionar cambios o cancelaciones. 
• Proporcionar servicios al cliente: Responder a sus preguntas, resolver problemas y ofrecer soporte. 
• Personalizar su experiencia: Recomendar destinos, ofertas y servicios relevantes. 
• Comunicarnos con usted: Enviar boletines informativos, promociones y actualizaciones. 
• Mejorar nuestro Sitio y servicios: Analizar el tráfico del Sitio, identificar tendencias y optimizar la experiencia del usuario. 

4. Compartir su Información

Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de servicios:

Hoteles, aerolíneas, compañías de alquiler de vehículos y otros proveedores de servicios de viaje. 

• Autoridades gubernamentales:

Cuando sea requerido por ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios o de terceros. 

• Socios comerciales:

Con su consentimiento, podemos compartir su información con socios comerciales para ofrecerle productos y servicios relevantes. 

5. Transferencia de Datos a Terceros

Es posible que, para la prestación de servicios, transfiramos sus datos personales a terceros ubicados fuera de México, garantizando que se cumplan los principios legales de protección de datos personales. 

6. Sus Derechos ARCO

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales: 

• Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros.
• Oposición: Puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

7. Seguridad de la Información

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o daño. 

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre su actividad en el Sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir una alerta antes de que se almacenen. 

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos otros sitios web. 

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio importante a través de un aviso en nuestro Sitio.