L’ Atelier Viajes es un estudio dedicado al diseño de itinerarios transformadores y hechos a la medida. No vendemos paquetes estándar. Creamos rutas y experiencias únicas a medida que entrelazan cultura, naturaleza, filosofía y belleza.
Propósito del Servicio:
L’ Atelier Viajes ofrece servicios personalizados de diseño de itinerarios, asesoría cultural y apoyo opcional en reservas, con el propósito de crear viajes significativos y memorables para cada viajero.
L’ Atelier Viajes actúa exclusivamente como un consultor y diseñador de itinerarios de viaje. No somos una agencia de viajes, tour operador, ni proveedores de los servicios de transporte, alojamiento, o actividades que se sugieren en los itinerarios.
Nuestra obligación es de medios, no de resultados, y se limita al diseño creativo y profesional del itinerario.
– a) Resumen del Proceso de Contratación
El proceso comienza con una llamada de descubrimiento gratuita de 20 a 30 minutos, donde exploramos tus deseos, necesidades y expectativas —tuyas y de tu(s) acompañante(s) de viaje—. Durante esta videollamada agendaremos una segunda sesión, también gratuita, en la que te presentaré un primer boceto del diseño del viaje.
Si decides continuar, se solicitará un primer pago para comenzar con el diseño detallado del itinerario.
Una vez aprobado, se realizará un segundo pago para completar el proceso y agendar la entrega final del itinerario y la guía de viaje.
– b) Los 5 Pasos del Diseño y Entrega
– c) Pagos y Facturación
Los pagos se realizan en dos partes: un anticipo para comenzar el diseño, y un pago final antes de la entrega del itinerario terminado.
– Los pagos pueden realizarse vía transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, o PayPal.
– Emitimos factura fiscal (CFDI) para clientes en México. Para clientes en EE.UU., Europa y otros países, entregamos un recibo detallado al concluir el servicio.
La inversión que realizas para crear un viaje con propósito y a tu medida no es reembolsable una vez iniciado el diseño.
– Pero aquí va mi promesa:
– Si después de la primera sesión sientes que no estamos alineados, puedes cancelar sin costo adicional y sin compromiso alguno.
– Y si, dentro de los primeros 3 días después del primer pago, decides no continuar, te devolveré tu anticipo (menos un 20%). Sin preguntas. Sin presiones.
No reembolsable: 20% por costos, bancarios y/o comisiones por transferencias
– Resumen de Cancelaciones y Reembolsos
Dado que se trata de un servicio altamente personalizado, no se realizan reembolsos una vez iniciado el proceso de diseño. Si decides no continuar antes de la segunda sesión, no se generarán cargos adicionales.
1. Naturaleza del Servicio y Limitación de Responsabilidad:
El servicio de diseño de itinerarios proporcionado por L’ Atelier se basa en la experiencia, investigación y conocimientos del prestador de servicios. El objetivo es ofrecer un plan de viaje detallado y optimizado, diseñado con la máxima diligencia profesional.
Sin embargo, el servicio de L’ Atelier constituye una obligación de medios, no de resultados. Esto significa que L’ Atelier se compromete a realizar todas las acciones y a emplear los recursos necesarios para diseñar el mejor itinerario posible, pero no garantiza que se cumplan todas y cada una de las
expectativas del cliente o que no se presenten imprevistos durante el viaje.
2. Exclusiones de Responsabilidad (Factores Externos):
L’ Atelier no se hace responsable por eventos o situaciones que están fuera de su control directo, incluyendo de manera enunciativa, mas no limitativa:
Servicios de terceros: Problemas o fallas en la prestación de servicios por terceros como aerolíneas, hoteles, arrendadoras de autos, trenes, operadores locales, guías locales, cruceros, atracciones, restaurantes, o cualquier otro proveedor externo, entre otros.
3. Uso de la Información bajo Riesgo del Cliente:
El cliente reconoce y acepta que toda la información, recomendaciones y detalles proporcionados en el itinerario son para fines orientativos y son utilizados bajo su propio riesgo y responsabilidad. El cliente es responsable de verificar y confirmar directamente con los proveedores finales (aerolíneas, hoteles, agencias, etc.) cualquier detalle relevante antes y durante el viaje.
4. Renuncia de Garantías:
L’ Atelier no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, de que el viaje será perfecto o de que se cumplirán los resultados específicos que el cliente pudiera tener en mente. Nuestro compromiso es con la calidad del diseño del itinerario y la información proporcionada, no con la ejecución final del viaje.
Recomendaciones Adicionales:
– Responsabilidad legal
L’ Atelier Viajes actúa exclusivamente como asesor y diseñador de itinerarios. No se hace responsable por problemas, cancelaciones o cambios relacionados con servicios contratados directamente por el cliente, ni por aquellos en los que haya apoyado con la gestión de reservas ante terceros.
Tampoco es posible prever condiciones climáticas, tensiones sociopolíticas o cualquier otro imprevisto durante el viaje.
Por ello, recomendamos ampliamente contratar un seguro de viaje con cobertura amplia, incluyendo cancelaciones y gastos médicos.
– Legislación aplicable
Este acuerdo se rige por las leyes mexicanas, conforme a las regulaciones de comercio y servicios. Para clientes en Estados Unidos, y Europa, aplicarán los mismos puntos antes mencionados correspondientes al diseño y asesoría de viajes.
Solo aceptamos tres a cuatro viajes personalizados por mes, para poder brindar atención creativa plena a cada historia. Si deseas asegurar tu lugar, te recomendamos reservar con antelación.
También puedes elegir alguna de nuestras guías prediseñadas, disponibles para descarga inmediata.
Y si luego de descargar una guía deseas avanzar hacia un diseño personalizado, puedes solicitar un cupón único para descontar el valor ya pagado de los honorarios de diseño a medida.
Si algo dentro de ti se ha movido mientras leías esto, escúchalo.
No necesitas tener todo claro para comenzar.
Solo necesitas decir sí al primer paso.👉 Reserva tu llamada de descubrimiento gratuita
Sin compromisos. Solo alma.
